^{О розничной и оптовой купле-продаже трикотажных изделий, а также услуг по индивидуальному пошиву}

^{г. Москва}
^{Редакция от 01.01.2026}
^{(действует с 01.01.2026)}

^{Настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ХРБ» (ОГРН 5167746267630, ИНН 7725337950, КПП 772301001, юридический адрес: 109263, г. Москва, ул. Артюхиной, д. 21А, офис пом. 1 ком. 5), именуемого в дальнейшем «Продавец», и адресован:}

^{Физическим лицам (далее – «Розничный покупатель»), приобретающим Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.}
^{Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее – «Оптовый покупатель»), приобретающим Товар (работы) для предпринимательских целей.}

^{Акцепт Оферты означает заключение договора на нижеследующих условиях.}
^{Для Розничных покупателей договор является розничной куплей-продажей дистанционным способом.}
^{Для Оптовых покупателей договор является договором поставки (с элементами подряда – при индивидуальном пошиве).}

^{1. Термины и определения}

^{1.1. Сайт – интернет-сайт по адресу http://www.ravenclo.ru/.}

^{1.2. Товар – трикотажные изделия (готовая продукция), представленные на Сайте в каталоге, а также изготавливаемые на заказ по индивидуальному пошиву.}

^{1.3. Индивидуальный пошив – выполнение Продавцом работ по изготовлению трикотажного изделия из материалов Продавца по параметрам (размерам, цвету, дизайну), определённым Покупателем при заказе.}

^{1.4. Розничный заказ – оформленная на Сайте заявка Розничного покупателя на приобретение Товара (в т.ч. услуги пошива), содержащая наименование, количество, размер, цвет, способ доставки.}

^{1.5. Оптовый заказ – заявка Оптового покупателя, направленная на электронную почту info@ravenclo.ru или через форму на Сайте, на основании которой Продавец выставляет счёт (или счёт-договор). Оплата счёта является акцептом Оферты.}

^{1.6. Спецификация – для Оптовых покупателей: приложение к счёту (или отдельный документ), в котором указываются номенклатура, количество, цена, сроки, условия оплаты и отгрузки. Для Розничных покупателей – содержание оформленного заказа на Сайте.}

^{1.7. Акцепт Оферты:}

^{для Розничного покупателя – нажатие кнопки «Оформить заказ» + поступление 100% предоплаты на счёт Продавца;}
^{для Оптового покупателя – поступление денежных средств в размере 100% суммы, указанной в счёте, на расчётный счёт Продавца (в порядке, предусмотренном счётом).}

^{1.8. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты. Всё, что не урегулировано настоящей Офертой, регулируется действующим законодательством РФ.}

^{2. Предмет договора}

^{2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю трикотажные изделия (готовую продукцию) либо выполнить работы по индивидуальному пошиву трикотажных изделий из материалов Продавца, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар (результат работ) на условиях настоящей Оферты.}

^{2.2. Номенклатура, количество, цена, сроки и условия оплаты определяются:}

^{для розницы – в оформленном заказе на Сайте;}
^{для опта – в Спецификации (Приложение к счёту), которая является неотъемлемой частью договора.}

^{2.3. Для товаров, изготавливаемых по индивидуальному пошиву, применяются специальные условия (раздел 5.1 и раздел 8), включая правило о невозврате качественного товара.}

^{2.4. Настоящая Оферта не требует подписания сторонами. Покупатель, совершивший Акцепт, подтверждает, что ознакомлен, согласен и безоговорочно принимает все условия.}

^{3. Качество Товара и результата работ}

^{3.1. Качество поставляемого Товара (результата работ по пошиву) должно соответствовать образцам, опубликованным на Сайте (фотографии, описания), либо условиям, указанным в заказе/спецификации. При отсутствии утверждённого образца качество определяется как пригодность для обычного использования товаров такого рода.}

^{3.2. По требованию Оптового покупателя Продавец за отдельную плату изготавливает образец (эталон) для утверждения. Стоимость и срок изготовления образца согласовываются дополнительно. Внесение изменений в образец после его утверждения не допускается.}

^{3.3. Продавец предоставляет сертификаты соответствия (качества) на использованные материалы по письменному запросу Покупателя.}

^{3.4. Гарантийный срок на Товар (результат работ) составляет 30 (Тридцать) календарных дней с даты передачи Товара Покупателю.}
^{Гарантия не распространяется на:}

^{дефекты, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, стирки, хранения (в т.ч. стирка при температуре выше 40°C, отбеливание, машинная сушка);}
^{товары, подвергшиеся любой доработке после передачи (нанесение изображений, крашение, химчистка не по инструкции);}
^{естественное изнашивание и усадку в пределах 5%;}
^{дефекты, возникшие после истечения гарантийного срока.}

^{4. Цена и порядок расчетов}

^{4.1. Общие положения}

^{4.1.1. Цена Товара (работ) указывается в российских рублях, включает НДС по ставке 22% (в соответствии с Федеральным законом от 28.11.2025 № 425-ФЗ).}

^{4.1.2. Для розницы цена указана на Сайте в карточке товара. Для опта – в Спецификации (счёте).}

^{4.2. Условия оплаты для розничных покупателей}

^{4.2.1. 100% предоплата стоимости заказа (включая стоимость доставки, если применимо). Оплата производится банковской картой через платёжный сервис на Сайте либо переводом на расчётный счёт Продавца.}

^{4.2.2. Оплата услуг индивидуального пошива – также 100% предоплата.}

^{4.2.3. Отгрузка товара производится только после получения 100% оплаты.}

^{4.3. Условия оплаты для оптовых покупателей}

^{4.3.1. Для готовой продукции (товар на складе) – 100% предоплата в срок, указанный в счёте (обычно 5 рабочих дней).}

^{4.3.2. Для индивидуального пошива:}

^{предоплата 70% от суммы Спецификации – в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта;}
^{оставшиеся 30% – после уведомления Продавцом о готовности заказа, но до момента отгрузки (передачи перевозчику или самовывоза).}

^{4.3.3. Излишки (до 10% от количества, указанного в Спецификации, возникшие из-за технологических особенностей пошива) подлежат оплате Оптовым покупателем в течение 3 рабочих дней с момента уведомления (направления счёта на излишки). При неоплате в этот срок Продавец вправе реализовать излишки третьим лицам без возврата оплаченных сумм. По согласованию Сторон выкуп излишков может быть произведён со скидкой 20% от цены Спецификации.}

^{4.3.4. Отгрузка любой партии производится только после получения 100% оплаты по соответствующей Спецификации (включая излишки, если они возникли и о них уведомлено).}

^{4.3.5. В случае нарушения Оптовым покупателем сроков оплаты Продавец вправе:}

^{приостановить исполнение обязательств (изготовление/отгрузку) до полной оплаты;}
^{требовать уплаты неустойки (п. 9.2);}
^{увеличить срок изготовления соразмерно периоду просрочки.}

^{5. Условия и сроки поставки / выполнения работ}

^{5.1. Для розничных покупателей}

^{5.1.1. Срок изготовления по индивидуальному пошиву – 15 рабочих дней с момента получения 100% предоплаты.}
^{Срок отправки готовой продукции (со склада) – 5 рабочих дней с момента 100% предоплаты.}

^{5.1.2. Доставка осуществляется силами Продавца за счёт Покупателя (стоимость доставки указывается при оформлении заказа). Срок доставки зависит от выбранного способа и удалённости.}

^{5.1.3. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара покупателю (курьером, почтой, при самовывозе). До этого момента риск несёт Продавец.}

^{5.1.4. За просрочку доставки (по вине Продавца) Продавец уплачивает неустойку 0,1% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости товара (ст. 23.1 ЗоЗПП).}

^{5.2. Для оптовых покупателей}

^{5.2.1. Срок изготовления товара по индивидуальному пошиву – 15 рабочих дней с момента получения Продавцом предоплаты в размере 70% (а также давальческих материалов, если их предоставление согласовано).}
^{Срок отправки готовой продукции (со склада) – 5 рабочих дней с момента получения 100% предоплаты.}

^{5.2.2. Доставка осуществляется силами Продавца за счёт Оптового покупателя, если иное не предусмотрено Спецификацией. Базис поставки – FCA (склад Продавца) по правилам INCOTERMS 2020/2026. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения переходят к Оптовому покупателю в момент передачи товара первому перевозчику (если доставка силами Продавца) либо в момент самовывоза со склада Продавца.}

^{5.2.3. Оптовый покупатель обязан обеспечить вывоз готового товара со склада Продавца (при самовывозе) либо принять товар при доставке в сроки, согласованные в Спецификации. Доставка занимает дополнительное время, которое не включается в срок изготовления.}

^{5.2.4. В случае невывоза товара в согласованный срок (при самовывозе) Продавец вправе требовать оплаты хранения из расчёта 0,1% от цены товара за каждый день просрочки, а также в одностороннем порядке отказаться от договора (п. 8.1.4).}

^{6. Порядок сдачи-приемки товара (результата работ)}

^{6.1. Общие правила для всех покупателей}

^{6.1.1. Приёмка осуществляется на складе Покупателя (при доставке) либо на складе Продавца (при самовывозе).}

^{6.1.2. Покупатель обязан проверить товар по количеству, ассортименту и явным недостаткам (механические повреждения, нарушение целостности упаковки, несоответствие заказанным размерам/цвету) в момент получения.}
^{Подписание товарной накладной (УПД, акта приёма-передачи) без замечаний подтверждает, что явные недостатки отсутствуют.}

^{6.2. Скрытые недостатки}

^{6.2.1. Скрытые недостатки (не выявленные при обычной приёмке) могут быть заявлены:}

^{Для Оптовых покупателей (юридических лиц и ИП) – в течение 7 (Семи) календарных дней с даты получения товара. По истечении этого срока претензии по качеству (включая скрытые недостатки) не принимаются, за исключением случаев, когда недостатки возникли по вине Продавца и были подтверждены независимой экспертизой.}
^{Для Розничных покупателей (физических лиц) – в течение гарантийного срока (30 дней) либо в течение 2 лет со дня передачи товара, если недостатки не могли быть обнаружены при обычной приёмке и гарантийный срок на товар не установлен или он меньше 2 лет (в соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).}

^{6.2.2. При обнаружении скрытых недостатков Стороны составляют двусторонний акт с описанием дефектов и сроком их устранения. Если Стороны не пришли к соглашению в акте, товар считается качественным.}

^{6.2.3. Продавец не несёт ответственности за незначительные отклонения (цвет, размер, усадка) в пределах, установленных техническими условиями (ГОСТ). В частности, расхождение размеров до 2 см от заявленных, разнотон цвета в пределах одной партии (если не согласован образец) браком не считаются.}

^{6.3. Особенности для оптовых покупателей (дополнительно)}

^{6.3.1. Покупатель обязан подписать и вернуть Продавцу один экземпляр товарной накладной (УПД) в течение 3 рабочих дней с момента получения. В случае невозврата подписанной накладной в указанный срок товар считается принятым Покупателем без замечаний по количеству, ассортименту и качеству на основании односторонне подписанного Продавцом документа.}

^{6.3.2. При передаче товара (в т.ч. при доставке) Покупатель обязан обеспечить возможность осмотра товара в течение 30 минут. Отсутствие замечаний по количеству и качеству после осмотра фиксируется подписью.}

^{7. Возврат и обмен товара}

^{7.1. Для розничных покупателей (физических лиц)}

^{7.1.1. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным размерам (меркам), предоставленным Покупателем при оформлении Заказа, либо имеющий индивидуально-определённые свойства (эксклюзивный дизайн, персонализированная вышивка/принт), не подлежит возврату и обмену на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Информация об этом размещена в карточке каждого товара, изготавливаемого на заказ.}

^{7.1.2. Если товар не относится к индивидуальному пошиву, Покупатель вправе отказаться от него в течение 30 (Тридцати) календарных дней после получения при условии сохранения товарного вида, фабричных ярлыков, упаковки.}
^{Если Продавец не предоставил Покупателю в письменной форме (в том числе на Сайте) информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента получения товара.}
^{Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.}

^{7.1.3. Товар ненадлежащего качества (брак) – Покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег в порядке ст. 18 ЗоЗПП. Гарантийный срок – 30 дней (п. 3.4). Для розницы также сохраняется право на предъявление требований в течение 2 лет со дня передачи товара, если гарантийный срок менее 2 лет.}

^{7.1.4. Распределение расходов и рисков при возврате}
^{При возврате Товара надлежащего качества (в случаях, когда возврат допускается законом и настоящей Офертой) Покупатель несёт все расходы по доставке (пересылке) Товара обратно Продавцу. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара при его возврате лежит на Покупателе с момента передачи Товара перевозчику.}

^{7.2. Для оптовых покупателей (юридических лиц и ИП)}

^{7.2.1. Возврат товара надлежащего качества не допускается. Оптовый покупатель не вправе отказаться от оплаченного товара, изготовленного на заказ (индивидуальный пошив) или поставленного со склада, по причине «не подошёл», «передумал» и т.п.}

^{7.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) возможен только при соблюдении сроков предъявления претензий (п. 6.2.1 – 7 календарных дней) и составления двустороннего акта. При подтверждении брака (экспертиза за счёт Продавца, если он не согласен) Продавец по своему выбору:}

^{заменяет товар на аналогичный надлежащего качества;}
^{возвращает стоимость некачественного товара (пропорционально) в течение 30 дней с даты получения возвращённого товара;}
^{соразмерно уменьшает цену.}
^{Покупатель не вправе требовать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда или упущенной выгоды.}

^{7.2.3. Возврат бракованного товара осуществляется за счёт Оптового покупателя. Если брак подтверждён, Продавец компенсирует стоимость обратной доставки, но не более 5% от цены товара.}

^{8. Права и обязанности сторон}

^{8.1. Продавец вправе}

^{8.1.1. Приостановить изготовление (отгрузку) в случае нарушения Покупателем сроков оплаты – до полного погашения задолженности.}

^{8.1.2. Отказать в возврате оплаченного товара, который подвергался любой доработке по заданию Покупателя (нанесение изображений, крашение, термообработка и т.п.), за исключением случаев, когда недостатки возникли по вине Продавца.}

^{8.1.3. Для оптовых покупателей – требовать оплаты излишков до 10% от заказа (п. 4.3.3).}

^{8.1.4. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора, письменно уведомив Покупателя за 5 рабочих дней, в следующих случаях (применимо к обеим категориям, но для розницы – с учётом ограничений ЗоЗПП о невозможности лишить права на товар надлежащего качества):}

^{просрочка оплаты более чем на 15 рабочих дней по любой спецификации (для опта) или по розничному заказу (для физлиц – отказ возможен только при неоплате до передачи товара);}
^{невывоз товара (при самовывозе) в течение 10 рабочих дней с даты уведомления о готовности;}
^{немотивированный отказ от подписания товарной накладной (УПД) при соответствии товара условиям.}

^{8.2. Продавец обязан}

^{8.2.1. Изготовить/поставить товар надлежащего качества в сроки, установленные Офертой и заказом/спецификацией.}

^{8.2.2. Передать товар Покупателю в порядке, определённом разделом 5.}

^{8.2.3. По письменному запросу предоставить копии сертификатов соответствия на использованные материалы.}

^{8.2.4. Соблюдать требования законодательства РФ об обязательной маркировке товаров средствами идентификации (в том числе в системе «Честный ЗНАК»), обеспечивать передачу сведений о выводе Товара из оборота в установленном порядке. В случае реализации Товара Оптовому покупателю передавать сведения о маркировке в соответствии с Правилами маркировки товаров лёгкой промышленности.}

^{8.3. Покупатель обязан}

^{8.3.1. Принять и оплатить товар на условиях Оферты.}

^{8.3.2. Для оптовых покупателей – обеспечить вывоз товара со склада Продавца либо принять товар при доставке в согласованные сроки.}

^{8.3.3. В случае невывоза товара (самовывоз) оплатить хранение (п. 5.2.4).}

^{8.3.4. Не удерживать товар или документы на него в качестве обеспечения исполнения обязательств Продавца.}

^{9. Ответственность сторон}

^{9.1. Для розничных покупателей}

^{9.1.1. За нарушение сроков передачи товара (отправки/доставки) по вине Продавца – неустойка 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 10% от цены заказа (ст. 23.1 ЗоЗПП).}

^{9.1.2. За нарушение сроков оплаты Покупателем – Продавец вправе приостановить исполнение и потребовать возмещения фактических убытков.}

^{9.1.3. Продавец не несёт ответственности за моральный вред, если докажет, что он возник не по его вине.}

^{9.2. Для оптовых покупателей}

^{9.2.1. За нарушение сроков отправки/изготовления по вине Продавца – неустойка 0,1% от стоимости неотправленного товара за каждый день просрочки, но не более 10% от цены соответствующей Спецификации.}

^{9.2.2. За нарушение сроков оплаты (включая доплату за излишки) – Оптовый покупатель уплачивает Продавцу неустойку 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.}

^{9.2.3. Уплата неустойки не освобождает сторону от исполнения обязательства в натуре.}

^{9.2.4. Совокупная ответственность Продавца по любому требованию Оптового покупателя (включая недостатки, просрочку, возврат) ограничена стоимостью некачественного/недопоставленного товара по соответствующей Спецификации. Продавец не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации.}

^{9.2.5. Сторона, понесшая убытки, вправе требовать их возмещения в части, не покрытой неустойкой.}

^{10. Форс-мажор}

^{10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, война, запрет экспорта/импорта, действия органов власти, эпидемии, пандемии, введённые государственными органами ограничения (включая локдауны), мобилизация, санкции и иные ограничения внешнеэкономической деятельности, перебои в работе транспорта и связи общего пользования, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.}

^{10.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней и подтвердить документально (справка ТПП, органа власти и т.п.).}

^{10.3. Если форс-мажор длится более 3 месяцев, любая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.}

^{11. Разрешение споров (подсудность)}

^{11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, решаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.}

^{11.2. При недостижении согласия:}

^{Для Оптовых покупателей (юридических лиц и ИП) – спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.}
^{Для Розничных покупателей (физических лиц) – спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца: г. Москва, с учётом права потребителя на предъявление иска также по своему месту жительства или месту заключения договора в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».}

^{12. Заключительные положения}

^{12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с 01.01.2026 и действует до 31 декабря 2026 года. После этой даты договорные отношения, возникшие ранее, сохраняются до полного исполнения обязательств. Продавец вправе продлить действие Оферты или изменить её условия в порядке п. 12.2.}

^{12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней после публикации, если иной срок не указан. Заказы, оформленные до этого срока, исполняются по старой редакции.}

^{12.3. Все приложения (Спецификации), счета, заказы, направляемые по электронной почте или через формы на Сайте, имеют юридическую силу. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью (e-mail, сканы, мессенджеры с возможностью идентификации).}

^{12.4. Продавец не передаёт Покупателю лекала, выкройки, техническую документацию. Они являются интеллектуальной собственностью Продавца.}

^{12.5. Ни одна из сторон не вправе передавать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением привлечения перевозчиков и IT-провайдеров для исполнения обязательств.}

^{12.6. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.}

^{13. Реквизиты и контактная информация Продавца}

^{Общество с ограниченной ответственностью «ХРБ» (ООО «ХРБ»)}
^{Юридический адрес: 109263, г. Москва, ул. Артюхиной, д. 21А, офис пом. 1 ком. 5}
^{ИНН: 7725337950 | КПП: 772301001 | ОГРН: 5167746267630}
^{Расчётный счёт: 40702810801500050745 в ООО «Банк Точка»}
^{Корреспондентский счёт: 30101810745374525104 | БИК: 044525104}
^{Телефон: +7 (909) 985-00-69}
^{Электронная почта: info@ravenclo.ru (для претензий, заявок, возвратов)}
^{Сайт: http://www.ravenclo.ru/}

Публичная оферта

О розничной и оптовой купле-продаже трикотажных изделий, а также услуг по индивидуальному пошиву

1. Термины и определения

2. Предмет договора

3. Качество Товара и результата работ

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Общие положения

4.2. Условия оплаты для розничных покупателей

4.3. Условия оплаты для оптовых покупателей

5. Условия и сроки поставки / выполнения работ

5.1. Для розничных покупателей

5.2. Для оптовых покупателей

6. Порядок сдачи-приемки товара (результата работ)

6.1. Общие правила для всех покупателей

6.2. Скрытые недостатки

6.3. Особенности для оптовых покупателей (дополнительно)

7. Возврат и обмен товара

7.1. Для розничных покупателей (физических лиц)

7.2. Для оптовых покупателей (юридических лиц и ИП)

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец вправе

8.2. Продавец обязан

8.3. Покупатель обязан

9. Ответственность сторон

9.1. Для розничных покупателей

9.2. Для оптовых покупателей

10. Форс-мажор

11. Разрешение споров (подсудность)

12. Заключительные положения

13. Реквизиты и контактная информация Продавца